Diritti del paziente

• assistenza prestata in maniera professionale e personalizzata
• assistenza adeguata al paziente anziano o portatore di qualche disabilità

• sul proprio stato di salute, sull'esito degli accertamenti diagnostici effettuati, sulla terapia da praticarsi e sulla prognosi del caso, sulla formulazione del proprio consenso o dissenso sul programma diagnostico terapeutico prospettato dai medici curanti che possa comportare un qualche particolare rischio o una qualche menomazione permanente
• sulla possibilità di indagini e trattamenti alternativi, anche se eseguibili in altre strutture

• premura, attenzione e umanità, nel rispetto della dignità e delle convinzioni etico - morali
• ambienti funzionali, puliti e privi di barriere architettoniche
• una effettiva parità di trattamento a prescindere dalle differenze di sesso, cultura, condizione economica, età, lingua, nazionalità, religione
• diritto di essere individuato con il proprio nome e cognome ed essere interpellato con il "Lei"
• possibilità di identificazione, attraverso il cartellino, del personale con il quale entra in relazione
• possibilità di ricevere la visita del medico di fiducia ed essere seguito da lui durante la degenza mediante il consulto tra questo ed i medici della Casa di Cura.

• prenotazione e godimento di prestazioni sanitarie in modo agevole ed in tempi brevi con informazione preventiva sulle tariffe praticate per le prestazioni non convenzionate, per quelle in regime di libera professione medica e per i servizi alberghieri speciali
• rimborso della somma versata per ottenere una prestazione nel caso che l’ospedale non sia stato in grado di erogarla nei tempi previsti nella prenotazione

• segretezza sul motivo del ricovero e sulle dichiarazioni rese ad operatori sanitari nonché sui dati contenuti nella propria cartella clinica, nei confronti di persone estranee al servizio. In generale, in conformità a quanto disposto dalla legge 31/12/1996, n.657 di tutela della privacy, i dati personali e quelli idonei a rivelare lo stato di salute sono raccolti e conservati nel rispetto dei diritti individuali.

• possibilità di presentazione di doglianze e reclami sulle cure mediche e sui servizi sanitari e amministrativi dell'ospedale, con pronta risposta, secondo le procedure individuate nel regolamento, anche avvalendosi di organismi di volontariato e tutela del cittadino.